你在开元棋牌留下的记录，我们怎么用、留多久

只收和玩牌、看回放、找客服直接相关的那部分。下面三类，每一类都写清了具体收什么、派什么用场，方便你对着看。

信息不会拿去干别的事。落到具体的四件事上，每一件都能对上你实际用到的功能。

• A
  把房间挑对

  比对底分区间与每桌耗时，让只想抽十分钟玩一局的人，不会被安排进一桌要打半小时的房间。

• B
  让道具和端跟得上

  记录你常在哪类房间用哪件道具，判断它在什么局面下顺手；在网页版与电玩端之间切换时，房卡、道具和对局记录跟着走。

• C
  把反馈处理到底

  你提交的房间、道具与回放问题会进入处理队列，按提交先后排队，值班专员在处理时段内跟进。

• D
  让内容更贴近实际

  新手引导的三步顺序、道具短评的写法、规则词条补充哪些边界情形，都来自玩家反复问到的那些环节。

这一节最常被问到，先说结论：对局结束后的回放与导出记录，保留 7 天。

其余的保存情况是这样的：写给客服的邮件，在答复完成后还会留一段时间，用于回访和复查，之后清理；设备与访问信息主要用来做整体统计，保留期限比回放更短。如果你希望某一项提前清掉，见下一节的删除说明。

你的对局记录不会被打包卖出去，也不会交给和玩牌无关的第三方。真正会发生的情况只有下面三种。

• 你要求的

  比如你希望把某一局的导出记录发到自己手里，或者让客服调出那一段回放一起看。

• 必要的技术处理

  维持页面正常打开、对局正常结算所必需的那部分工作，由受托的技术方按我们的要求完成，只拿到做成这件事所需的字段。

• 法规要求

  遇到明确的法律程序或监管要求时，按对方要求的范围提供，能缩小的就缩小。

每次共享都只放行完成这件事所必需的最小部分，并要求接收方按同样的标准保管，事情办完就不再留存。

下列四件事，你随时可以提，不必说明理由。发一封邮件说明大致时间与房间，我们按对局日志来处理。

• 查询

  想知道某项信息是否记在你名下，写清日期范围，我们把你名下的对应记录回给你。

• 更正

  发现房间、道具或耗时的记录和实际不符，提交说明后按对局日志核实并更正。

• 删除

  不想留着某一局的回放，或者希望把反馈邮件里的联系方式去掉，都可以提出来。

• 撤回同意

  不愿让自己的对局参与内容改进的统计，说一声即可；撤回之后照常玩，不影响房间与道具的正常使用。

平台面向成年玩家。如果你未满 18 岁，请先和监护人一起看完这一页，取得同意之后再考虑使用。

监护人如果发现未成年人用了这个平台，可以发邮件说明情况，我们会协助停用相关记录，并配合把已经留下的信息按你的要求处理。

隐私相关的问题，走客服邮箱最快。工作日 9:00-18:00 有专员处理，这类请求一般在 2 小时内给出首次回复。

想先看看平台能玩什么、十二类房间怎么分布，从牌桌首页开始就好。